Как добиться успеха на конкурентном рынке

 

Один из наиболее часто задаваемых вопросов, который задают наши клиенты при консультировании или обучении, — «Как мы можем добиться успеха на конкурентном рынке?

Общее понимание заключается в том, что, когда на рынке доминируют несколько крупных игроков, судьба мелких фирм ставится им в  ущерб.

В результате они часто начинают ценовое сражение со снижением обычных цен и скидок, что еще больше снижает доход и имидж бренда, что приводит к еще большему снижению. Каков результат?

В этой статье вы узнаете несколько советов о том, как быть более успешными на высококонкурентном рынке:
Как добиться успеха на высоко конкурентном рынке

1. Не уравнивайте цены
Держитесь подальше от соблазна снижения цен. Соревнуясь с финансово стабильными компаниями, это ставит вас в невыгодное положение. Акции могут стимулировать покупки, но они скрывают свои опасности.

Снижение цен приводит к краткосрочным результатам для увеличения продаж, но за счет снижения прибыли. Если есть слишком частые скидки, пользователи согласятся с рекламной ценой для стандарта и откажутся покупать продукт, если он не будет дисконтирован.

Еще один потенциальный риск заключается в том, что чрезмерное использование скидок может уменьшить количество лояльных клиентов, которые будут покупать по стандартной цене.

Часто трейдеры говорят, что только цена является определяющим критерием покупки и пытается обеспечить более низкую цену, снижая качество. В этом случае все товары сводятся к уровню обычных объектов, которые имеют чисто функциональную ценность. Они лишены ценности для потребителей, и поэтому их выбор становится более сложным, поскольку все выглядит одинаково, а затем происходит снижение цены. Именно это мы стремимся избегать с нашими клиентами, иначе «страдаем» от бренда, поскольку финансовая стабильность и имидж компании «страдает» и клиент из-за возможного снижения качества из-за низкой стоимости.

Правильный способ — выяснить, какие ниши на рынке, что важно для каждого и как наилучшим образом вы можете его удовлетворить. Ваша цель — продавать продукты с добавленной стоимостью, которые многократно превышают их производственную стоимость.

2. Найдите нишу
Насыщение рынков многими конкурентами часто означает массовый рынок. Узнайте, что такое сегменты на этом рынке и чем они отличаются от цены. Важно сделать этот анализ с точки зрения клиента.

Для пользователя важно, какие преимущества приносит продукт, а его характеристики гораздо менее актуальны. Узнайте, какие преимущества имеют ваши продукты, а также ваши конкуренты.

Вы можете разместить свои продукты на двухпозиционном сопоставлении, сравнивая функции ключевых сегментов. Такими могут быть качество, скорость обслуживания, престиж, практичность и т. д.

Это будет визуально выделять различные «дыры» на рынке, где ваши конкуренты еще не выиграли. То, что вам нужно искать, — это сегмент, который достаточно мал, чтобы упускать крупные компании, но достаточно большой, чтобы быть финансово выгодным для торговли в нем.

Одним из преимуществ небольшой компании является скорость. Размещение нового продукта у крупной компании может занять от 6 месяцев до года. Возможно, вы сможете попробовать различные сегменты с минимальными рисками в гораздо более короткие сроки.

3. Особое отношение клиентов
Создание нового продукта не означает что нужно снова изобретать велосипед. Скорее, нам нужно смотреть на продукт не сам по себе, а на весь сервис, который получает клиент.

Это добавит дополнительную ценность и поможет сохранить больше лояльных клиентов. В этом контексте преимуществом может быть обслуживание клиентов. Создание значимых отношений с клиентами является одним из ключевых факторов лояльности клиентов.

Многие представители бизнеса говорят, что они обеспечивают отличное обслуживание клиентов и всегда думают в пользу клиента, но на практике это не всегда так.

Вы можете проверить уровень обслуживания анонимной покупки (мы можем запустить миссию «секретного клиента», а затем предоставить вам отчет с впечатлениями и рекомендациями по улучшению обслуживания), замену товара или неудовлетворенность качеством.

Чтобы достичь высокого уровня удовлетворенности, вам необходимо отслеживать весь процесс взаимодействия с вашими продуктами. Зная путь клиентов, вы можете начать взаимодействовать с ними на каждом этапе, так как вы помогаете им принимать обоснованное решение о покупке.

4. Слушайте своих клиентов
На высококонкурентных рынках менеджеры цепляются за гонку друг с другом, копируя идеи, продукты и рекламные объявления, где забывают о своих клиентах.

Это часто приводит к продуктам, которые лучше, чем у конкурентов, но не то что желают клиенты. Чтобы этого избежать, дайте своим клиентам максимум способов связаться с вами и дать свои отзывы и рекомендации о ваших продуктах.

Именно из разговоров с ними вы сможете получить ключевые факторы для идеальной покупки для каждого сегмента. Зная, хотят ли ваши пользователи прежде всего скорость, качество, низкую стоимость, удобную упаковку или красивый дизайн, это может помочь вам отличить себя от конкурентов и продать больше. Ваш следующий шаг — гарантировать, что каждый заказ будет соответствовать новым стандартам всякий раз.

5. Освоение данных могут дать вам отличное конкурентное преимущество.
База данных клиентов — мощный инструмент. Поэтому попросите своих пользователей поделиться своими данными с вами в обмен на дополнительные услуги, советы или особые условия для следующей покупки.

Поощряйте обсуждения с вашими клиентами, чтобы узнать больше о них, их презентации в их глазах и их потребностях. Затем суммируйте его в базе данных клиентов, чтобы вы не забыли и познакомились с другими людьми в компании.

6. Постройте бренд
Построение бренда занимает много времени и сил, но со временем это может стать вашим самым сильным преимуществом. Что вам нужно, чтобы начать работу самостоятельно: как вы хотите, чтобы ваши клиенты и партнеры вас воспринимали?

Каковы важные качества, которые клиенты оценят для человека из вашей отрасли? Это стабильность, инновации, свежесть или строгость? Отношения не случайны, потому что, как и вы, у бренда есть идентичность, которую клиенты узнают при выборе продукта.

Идентичность вашей компании должна быть продиктована потребностями клиента и видима во всем, что вы делаете. Если вы говорите, что вы предлагаете органические продукты, это должно быть ясно из упаковки, транспорта, офиса, рекламы и одежды.

Создавая фирменную идентичность, вы должны следовать ей во всех коммерческих процессах.Найдите необходимое время для обучения персонала, чтобы сотрудники могли донести сообщение до клиентов.

 

Добавить комментарий