Существует 5 подходящих способов разрешить деловой конфликт.

В любой бизнес-среде неизбежно возникновение конфликтов, и это совершенно нормально — у каждого свои идеи, взгляды и мнения, которые он защищает.

В таких ситуациях атмосфера обостряется, конфликты могут перерасти в личные споры, и в конечном итоге решение не может быть достигнуто. Поэтому важно знать, как справляться с бизнес-конфликтными ситуациями.

Фокус на интересах, а не на позициях.

Не говорите, что вы хотите, но как вы этого хотите. Если вы укажете мотивацию для своего мнения или идеи, вы откроете дверь для новых возможных решений проблемы. Не пытайтесь навязать свое мнение только потому, что оно ваше, но объясните, почему вы считаете, что это правильный путь выхода из ситуации.

Начните с того, что сказал ваш собеседник.

Таким образом, вы будете создавать чувство доверия, и другая сторона будет более открыта для принятия ваших идей. Активное слушание — ключ к успешным переговорам, пишет Inc.com.

Задайте вопросы о мотивах человека против вас.

Ваши предположения о его мотивации, интересах или контексте могут привести только к проблемам. Задайте вопросы, чтобы узнать, почему ваш собеседник так думает и что диктует его мнение. Это углубит разговор, и вы даже сможете придумать лучшие новые решения для обеих сторон.

Примите во внимание то, что хотят другие.

Если человек против вас видит, что вы заинтересованы во взаимной полезности, он с большей вероятностью примет вашу позицию.

Обратите внимание на язык тела.

Около 90% общения связано с тоном речи и языка тела.
Если вы можете рассчитывать на невербальное общение, вы будете знать, как реагировать в любой ситуации, особенно при возникновении конфликта.

Иногда ключ к поиску лучших бизнес-решений лежит в разных мнениях. Однако важно, чтобы эти различия не переросли в споры и привели к противоположному эффекту. Помните эти советы, когда в бизнесе возникают конфликты, и всегда прислушивайтесь к своим оппонентам.